Tato politika ochrany osobních údajů popisuje způsob, jakým společnost apatykaplus.cz, IČO: , se sídlem [náměstí SNP 32 Brno – Černá Pole] (dále jen „správce“), zpracovává osobní údaje zákazníků a uživatelů internetového obchodu dostupného na adrese https://www.apatykaplus.cz/.
1. Úvodní ustanovení
- Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
- Tato politika vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme, za jakým účelem je používáme, jak jsou chráněny a jaká máte práva.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme zejména následující kategorie údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně název firmy.
- Kontaktní údaje: doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.
- Údaje o objednávce: zakoupené produkty, platební informace (nikoli však čísla karet), historie nákupů.
- Technické údaje: IP adresa, soubory cookies, informace o zařízení, údaje o aktivitě na webu.
- Údaje z komunikace: dotazy, e-maily, zprávy zákaznické podpory.
3. Účely a právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme k těmto účelům:
- Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
– zpracování, doručení a fakturace objednávek
– právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR - Plnění právních povinností
– vedení účetnictví, archivace daňových dokladů
– právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR - Zákaznická podpora a komunikace
– odpovědi na dotazy, reklamace
– právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR - Marketingové účely (pokud udělíte souhlas)
– zasílání newsletterů, obchodních sdělení
– právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR - Zlepšování služeb a analýzy návštěvnosti
– používání cookies a analytických nástrojů
– právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
4. Doba uchovávání údajů
- Údaje o objednávkách: po dobu 10 let dle zákonných požadavků.
- Údaje z komunikace a podpory: po dobu nutnou k vyřízení.
- Údaje pro marketing: do odvolání souhlasu.
- Technické údaje (cookies): dle typu cookies, nejdéle 24 měsíců.
5. Předávání osobních údajů třetím stranám
Vaše údaje můžeme předávat pouze nezbytným zpracovatelům:
- dopravcům (např. Česká pošta, Zásilkovna, DPD),
- poskytovatelům platebních služeb,
- účetním a daňovým poradcům,
- poskytovatelům webhostingu a IT služeb.
Všichni zpracovatelé splňují požadavky GDPR a mají s námi uzavřené zpracovatelské smlouvy.
6. Cookies
Náš web používá soubory cookies pro následující účely:
- funkční a technické cookies (nezbytné pro provoz webu),
- analytické cookies,
- marketingové cookies (pouze se souhlasem uživatele).
Při první návštěvě webu máte možnost nastavit si cookies podle svých preferencí.
7. Vaše práva
V souladu s GDPR máte následující práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu,
- právo na výmaz („právo být zapomenut“),
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku,
- právo odvolat souhlas,
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
8. Bezpečnost osobních údajů
Osobní údaje chráníme pomocí moderních technických a organizačních opatření, která zabraňují ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému přístupu.
9. Kontakt na správce
Pokud máte jakékoli dotazy k této politice nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:
Lékárna Plus
náměstí SNP 32
Otevírací doba
Po – Pá: 9 – 17h
So – Ne: Zavřeno
10. Závěrečná ustanovení
Správce si vyhrazuje právo tuto politiku aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na webu.